to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge Servis Sonrası Bozuldu, Geri Dönüş Ve Bilgi Eksikliği
Beko markasına ait dikey süpürgem kendi kendine çalışmaya başlayıp durmamaya başladı. Bu nedenle ürünü yaklaşık iki hafta önce servise verdim. Aslında ilk başta başka bir sorun için göndermiştim ancak servis sonrası süpürgem tamamen bozuldu, şu anda hiç kullanamıyorum.
Tarafıma yalnızca talep oluşturulduğuna dair bir mesaj gönderildi, görselini de ekliyorum. Yaklaşık iki haftadır ne ürünü geri teslim eden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servisi ve ilgili birimleri aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum.
Bozuk gelen ve servisteyken tamamen kullanılamaz hale gelen süpürgemin acilen onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca servis sürecimle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü 20 gün önce ufak bir sorunu vardı kapatınca tozu borudan geri bırakıyordu 20 gün önce garantiye verdim sorunu çözdük dediler getirdiler ve başka sorunlar oldu makine çalışmıyor çalışınca durmuyor ekran gidiyor tekrardan verdik garantiye kart sorunu var dediler 12 gün daha bekledik bugün geldi süpürge üstü her yeri Çizik tornavida izi alttaki hazne kırık makine sanki benim makine değil gibi 5 dakika bile çalışmıyor mağduruz gerçekten bıktım bir çözümde üretmiyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir sorun çözülmedi ve mağdurluğumuz devam ediyor değişim talep ediyorum geldi ve makine ço kötü durumda Çizik dahi yoktu makinemde her yer tornavida izi alt hazine kırık makine çalışmıyor
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi çizik dahi olamayan süpürgem her yeri tornavida izi çizik alt hazne kırık mağduruz 20 gündür uğraşıyoruz değişim talep ediyorum
