to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu İçin Ek Garanti Kaydı Hatası
5 Eylül 2025’ten beri kullanmakta olduğum Beko marka derin dondurucum için aldığım ek garanti hizmetinin doğru şekilde kaydedilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Derin dondurucuyu satın aldıktan sonra garanti süresini dört yıl daha uzatmak için yetkili servise dört yıllık garanti uzatma ücreti ödedim. Ancak sistemde kontrol ettiğimde, bu işlem derin dondurucuma değil, başka bir dolabıma yalnızca iki yıllık garanti uzatması olarak tanımlanmış görünüyor.
Bu hatanın düzeltilmesi için belirtilen tarihten bu yana yaklaşık 15–20 kez servis kaydı oluşturdum. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olan Beko’nun, ücretini aldığı hizmeti sunmaması ve bu kadar basit bir kayıt hatasını bile uzun süredir düzeltmemesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ödemesini yaptığım dört yıllık ek garanti süresinin, derin dondurucum üzerine doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sistem kayıtlarının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir gelişme yok, uzak durun
Hala hiçbir yetkili ulaşmıyor, aramaya, talep açmaya devam ediyorum. Tüm talepler siliniyor. Her defasında yeniden süreci anlatıyorum. Yasal tüm haklarımı kullanıp, her yerde şikayet edeceğim Beko'yu. Son mesajlarımın üzerinden de 1 ay geçmiş ve teşekkür etmeye devam.
