Beko Derin Dondurucu Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Mayıs 2025’te Balıkesir Manyas Gönen Beko bayisinden yaklaşık 30 bin TL’ye aldığım Beko 7371 jeb Derin Dondurucu, 09.09.2025 sabahı motor kısmından farklı bir ses çıkardı ve akşama kadar motor hiç çalışmadı. Bu nedenle dolaptaki tüm ürünlerim eridi ve karlanma oluştu. Oysa ürünü alırken “karlanma yapmaz” denmişti. Akşam saatlerinde dondurucu kendi kendine tekrar çalışmaya başladı. Hemen servisi aradım, ertesi gün geldiler ancak “her şey normal, bir şey yapamayız, birkaç gün boş kullanın, tekrar sorun çıkarsa alıp götürürüz” dediler. Ürünleri tekrar yerleştirince aynı sorunu yaşarsak ne olacağını sorduğumda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım.

Ürünüm 3 yıl garantili ve garanti süresi devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu Beko’nun almasını, derin dondurucunun değiştirilmesini ve ziyan olan ürünlerimin de karşılanmasını talep ediyorum. Koca bir dünya markası olan Beko’nun bu şekilde ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.