to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cmxd9100 Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Çözülmediği İçin Ürün Değişimi Talebi
Beko marka cmxd9100 model çamaşır makinesini aldığımızdan beri ara ara sıkma sorunu yaşıyorduk. Makine çamaşırları sıkmıyor, işlem saatlerce sürüyor ve program sonuna geldiğinde tekrar en başa dönüyor. Program bittiğinde ise çamaşırlar sırılsıklam halde kalıyor.
Ardından problem devam etti ve makine artık neredeyse hiç sıkma yapmamaya başladı. Bunun üzerine 11 Haziran da tekrar servis çağırdık, önce pompanın arızalı olduğunu söyleyip pompayı değiştirdiler, sorun çözülmeyince bu kez anakartın arızalı olduğunu belirttiler. Anakartı da bekleyip değiştirdiler ancak tüm bu işlemlere rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı ve aynı sıkma problemi devam ediyor.
En son iki gün önce Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servis tarafından tekrar işlem yapıldı ama 11 Haziran’dan bu yana devam eden sorun hâlâ giderilmedi. Sürekli parça değiştirilmesine rağmen sorunun çözülememesi ve yeni alınmış bir ürünün baştan beri problemli olması sebebiyle artık tekrar servis incelemesi istemiyorum. Cmxd9100 model çamaşır makinem için ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
En başta benim de iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederim fakat bu süre gelen sorunun makinenin her parçası değiştikten sonra bir de atölyeye götürülüp orada bakılması gerektiğini söylemeniz kabul edilemez henüz bir yıl olmadan aldığım tarihten itibaren sürekli aynı sorun yaşadığım bu makineden ne gibi bir beklentim olduğunu artık ben de bilmiyorum yaşadığım mağduriyeti size buraya yazarak anlatamam onun için bir daha Beko firmasına hayır diyorum. Ve şu anda montaj bekleyen yeni aldığım iki ürünü de iade edeceğim.
Sorunum halen çözülmedi ve üstüne ismini hatırlamadığım bir yetkiliden ahlak dersi aldık aklınca. Hayatımda bu kadar basit bir temsilci. Görmedim. Sorunum çözülene kadar servis çağırıp duracağım.
Yıllardır Arçelik müşterisiyim hiçbir zaman ne ürünle ne de servis ile bir sorun yaşadım, ilk kez böyle bir problem oldu, biraz uzun bir süreç olsa da sonuçta yeni makinemiz geldi. Teşekkür ederim.
