Beko CMB 10140 O Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Beko’dan aldığım cmb 10140 o model 10 kg çamaşır makinesi, kurulduğu 24 Eylül tarihinden bu yana ciddi sıkma sorunu yaşatmaktadır. 1400, 1200 ve 800 devir seçeneklerini ayrı ayrı denememe ve yetkili servisin havlu ile ince ürünleri birlikte atmama yönündeki tavsiyelerine harfiyen uymama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Makine sürekli denge sorunu yaşayan yük algılaması yaptığı için normalde 2 saat sürmesi gereken programlar 4 saat’e kadar uzamakta, program bittiğinde ise çamaşırlar sırılsıklam kalmaktadır.

Çamaşırları kurutabilmek için 12 dakikalık sıkma programını 4–5 kez üst üste çalıştırmak zorunda kalıyorum, ancak buna rağmen makine zaman zaman hiç sıkma yapmıyor ve çamaşırların suyunu elimizle sıkıp kurutma makinesine o şekilde atmak zorunda kalıyoruz. 31 Ekim tarihinde gelen yetkili servis, cihazın denge sorunu yaşayan ağırlık kodu verdiğini belirterek makineyi resetlemiş ve içine sadece bir el girecek kadar çamaşır koymamızı söylemiştir. Bu yönlendirmeye uygun şekilde defalarca deneme yapmamıza rağmen cihaz katiyen sıkma yapmamıştır.

Dört kişilik çalışan bir aile olarak çamaşırlar birikmekte, az miktarda çamaşır yıkamamız gerektiğinde bile makinenin sıkma yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Şikayetlerden de görüldüğü üzere bu modelde kronik bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ayıplı mal statüsündeki ürünün acilen değiştirilmesini, gerekirse denge sorunu yaşayan yük hassasiyeti daha düşük farklı veya alt bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.