Beko Çaycıda Sürekli Arıza ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Beko 5342 in model çaycıyı yaklaşık 2,5 yıl önce İzmir’de bir AVM’den 1900 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşadım. Garanti süresi dolmadan önce iki kez sapı sallandığı için servise götürmek zorunda kaldım. Son 6 aydır ise cihazın su haznesinden sızdırma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum, bana su haznesinin değişmesi gerektiğini ve bunun için 1500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiğini söylediler.

Böyle bilinen bir markada bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşayacağımı düşünemezdim. Ayrıca araştırınca, bu sorunu yaşayan başka birçok kişi olduğunu da fark ettim. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Beko’dan mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz veya makul bir ücretle parça değişimi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.