Beko Çay Makinesinin Defolu Olması Ve Mağazadan İade Reddi

Beko cm 5342 ın model çay makinesini 29 Ekim 2026 tarihinde Acity AVM Beko mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, 1 Kasım 2026 tarihinde üç farklı sorunla karşılaştım. Cihaz çalışırken aşırı derecede rahatsız edici ses çıkarıyor, suyu kaynattıktan sonra kendiliğinden otomatik konuma geçmiyor ve üst demlikten normal kullanımda olmaması gereken şekilde aşırı derecede akıtma yapıyor.

4 Kasım için Beko servisiyle randevu oluşturdum ve ürünü incelemeleri için kendilerine teslim ettim. Servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana aynen geri teslim etti ve iade işlemini mağazanın yapacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü aldığım Acity AVM Beko mağazası ile görüştüğümde ise iadenin mümkün olmadığını, istersem başka bir servise daha yönlendirebileceklerini söylediler.

Hem servis hem mağaza arasında bırakılmış durumdayım ve yaşadığım sorunlar hala devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamam ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu süreçte net bir çözüm istiyorum. Ürünün incelenerek gerekli görülüyorsa iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.