Beko Çamaşır Makinesinin Yüksek Gürültü Ve Sızıntı Sorunları İçin İade Ve Değişim Talebi

2025 yılının eylül ayında Van Beşyol Buğdaylar yetkili satış servisinden Beko CMX10120S 10 kg çamaşır makinesi aldık. Makineyi aldığımız ilk haftadan itibaren çok yüksek gürültüyle çalışmaya başladı, çalışırken yerinden yaklaşık 1 metre kayacak kadar sarsılıyor ve evin içinde iş makinesi varmış gibi ses yapıyor.

Bu durum defalarca kez servise bildirilmesine rağmen, gelen yetkililer makinede bir problem olmadığını, iade etmememiz gerektiğini söyleyip yaklaşık 6 ay boyunca farklı kullanım önerileriyle bizi oyaladı. Buna rağmen sorun azalmadı, aksine artarak devam etti ve henüz 1 senesi dolmamış makinenin bu kez kapak kısmından su sızdırmaya başladığını fark ettik.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez makinenin gövde kısmında problem olduğunu, cihazın açılıp yedek parça takılması gerektiğini söylediler. Ancak cihaz daha 10 aylık bile olmamasına rağmen gövdesinin açılıp parça değişimine ihtiyaç duymasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Üründen ilk günden beri verim alamadık, gece kesinlikle çalıştıramıyoruz çünkü gürültüden uyumak mümkün olmuyor, evde yaşam kalitemiz ciddi şekilde düştü.

Şu anda aktif bir talep kaydımız da bulunmaktadır, talep takip numaramız 5244***68’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebimiz, ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. Bu mümkün değilse makinenin sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.