Beko Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Süreci

Beko CMX10120 10 kg çamaşır makinesini İstanbul Küçükçekmece Armoni Park Beko bayisinden aldım. Makine, daha 1 yılı yeni doldurmuşken çalışmaya başlayıp özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde evde sanki inşaat çalışması varmış gibi aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

İlk gelen servis, sistemde herhangi bir arıza görünmediğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Aynı sorun her çalıştırmada devam etti. Bunun bir arıza olduğunu düşünerek tekrar servis talep ettim. Gelen diğer servis de aldığımız modellerin bu şekilde çalıştığını, sistemde yine sıkıntı olmadığını belirtti. Bu süreç 2–3 kez aynı şekilde tekrarlandı ve artık iyice canımıza tak etti.

Son gelen servisin yanında makineyi tekrar çalıştırdık, bu kez servisteki görevli bunun bir arıza olduğunu ve makinenin servise alınması gerektiğini söyledi. Ekim ayında servise giden makinenin kazanında problem olduğu, kazan değişmesi gerektiği belirtildi. Kazanı değişmiş şekilde makine tekrar tarafımıza teslim edildi ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam etti.

Daha sonra bu kez farklı bir yetkili servis geldi. Onlar da sistemde arıza görünmediğini ama kazanın arızalı olduğunu, fabrikadan yedek parça istediklerini ve onarım yapılması gerektiğini söylediler. Ben defalarca değişim talebinde bulunmama rağmen sürekli onarım yoluna gidildi ve makinenin 16 Aralık Salı günü tekrar onarım sonrası teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 23 bin TL civarında ödeme yaptığım bu makineden, yaşadığım bu tekrarlayan arızalar ve servis süreci nedeniyle artık hiçbir memnuniyet beklentim kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, Beko CMX10120 model çamaşır makinemin onarım yerine kalıcı olarak çözülmesi amacıyla farklı bir model ile değişimini talep ediyorum.