Beko Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Yetersiz Servis

Beko marka BK8101D model çamaşır makinesini aldığımız günden beri hiçbir zaman doğru düzgün kullanamadık. Makine ne kiri ne de lekeleri çıkarıyor, özellikle beyaz çamaşırlar makineye bembeyaz girip gri halde çıkıyor. En basit ter lekeleri bile çıkmıyor, üstelik çamaşırlar kötü kokuyor ve kumaşlara zarar veriyor.

Mayıs ayında makine tamamen çalışmamaya başlayınca servis kaydı oluşturup yetkili servise gönderdik. Garantisini uzatmak için ekstra para ödemiş olmamıza rağmen, garantinin bitmesine yaklaşık 6 ay kaldığı için sanki makinede sorun yokmuş da biz haksız yere işlem yaptırmak istiyormuşuz gibi bir muameleyle karşılaştık. Makine defalarca servise gitti geldi, en son tamburu değişti ama yıkama performansında hiçbir değişiklik olmadı, kirler ve sorunlar aynen devam ediyor.

Uzun süredir değişim talebiyle kayıt oluşturmuş durumdayız ancak servis randevu günleri geliyor, kimse gelmiyor. Bize sorulmadan randevu gününde kayıt sürekli erteleniyor. Müşteri temsilcisini aradığımda servisin zamanında gelmesi için not alındığı söyleniyor, kayıtlar tekrar açılıyor ama servis yine gelmiyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevular sürekli öteleniyor. Bu durum, garanti sürem dolana kadar zaman kazanmaya çalışılıyormuş izlenimi yaratıyor.

Evimdeki tüm beyaz eşyalar Beko ve Arçelik grubuna ait olmasına rağmen hiçbirinden tam anlamıyla memnun değilim. Altus marka buzdolabım için de aynı anda servis kaydı açılmış olmasına rağmen ona da gelinmiyor. Beko bulaşık makinemdeki ağır koku ve yıkama sorunları da ancak en son çağırdığım serviste düzelebildi, yoksa onu da servise bırakacaktım.

Şikayetvar’a eklediğim fotoğraflarda, bu makineden çıkan, lekeleri çıkmamış, rengi bozulan ve yıpranmış çamaşırlar açıkça görülmektedir.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için BK8101D model çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.