Beko Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Garanti Kapsamına Alınmadığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka cm9103b 9 kg 1000 devir çamaşır makinemin kapak tarafındaki körüklü lastik kısmında yaklaşık bir hafta önce kenardan kopma meydana geldi ve bu bölgeden su akıtmaya başladı. Makinenin garantisi Ocak 2027’de bitmesine rağmen, yaşadığım bu sorun için yetkili servisi aradım ve 24.10.2026 Cumartesi günü 18:00–20:00 saatleri arasında Antalya Muratpaşa’daki evime servis randevusu oluşturuldu.

Servisle görüştüğümde körük lastiğinin garanti kapsamına girmediği, bu parça değişimi için benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak makinemin garantisi devam ediyor ve bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe, kendi kendine kopan körük lastiğin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tamamen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca makineyi bu haliyle kullanmaya mecbur kalıyorum ve kopan yerden su akmaya devam ediyor.

Devam eden garantime rağmen bu parçanın ücretli olarak değiştirilmesi yönündeki kararın iptal edilmesini ve körük lastiğinin garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kaydımda yer alan b016 numaralı randevu bilgim üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.