to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Beyaz Kıyafetlerde Oluşturduğu Koyu Lekeler ve Çözüm Talebi
2024 yılında Beko Beyaz Eşya Van şubesinden aldığım çamaşır makinesini kullandığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çamaşırları temizlemek yerine özellikle beyaz kıyafetlerime mürekkep lekesine benzer koyu lekeler yapıyor ve bu lekeler bir daha çıkmıyor. Yeni aldığım kıyafetlerim dahil olmak üzere birçok eşyam bu nedenle kullanılamaz hale geldi, gerçekten kötü bir durum yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem mağdur oldum hem de zarara uğradım ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.
Beko’dan, garanti kapsamında bu sorunun ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makinem temiz yıkamıyor servis talep ediyorum
Bursa Yıldırım’da kullandığım 9 kg Beko çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine yaklaşık 2 yıldır kıyafetleri temiz yıkamıyor, tam tersine sanki mürekkep dökülmüş gibi lekeler yapıyor ve bu lekeler bir daha asla çıkmıyor. Hem görüntü hem de hijyen açısından artık dayanılmaz bir hal aldı, konunun içeriği de gerçekten çok rahatsız edici. Bu durum makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor ve ben 2 yıldır memnun olmadan kullanmak zorunda kaldım. Daha önce Beko’ya başvuru yaptım, servis için gün verildiğinde makine o anki yıkamada temiz çıkardığı için işlem iptal edildi. Ancak sonrasında aynı sorun tekrar etmeye devam etti ve makine yine kıyafetleri kirli çıkarıp leke yapmayı sürdürdü. Evime şu ana kadar hiç yetkili servis gelmedi. Artık bu sorunla uğraşmaktan çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Beko’nun, çamaşır makinem için ücretsiz şekilde arızayı tespit ederek onarım yapmasını ve gerekirse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli problem nedeniyle çamaşır makinesinin incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Daha gelen giden yok
Beko marka 9 kg çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır çamaşırlarımı mahvediyor. Makine yıkama sırasında bilye dağıtır gibi sesler çıkarıyor ve beyaz çamaşırlarımda mürekkep ve yağ lekesine benzer izler oluşuyor. Yeni aldığım kıyafetlerim bile tertemiz şekilde makineye girdiği halde lekeli şekilde çıkıyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Sorunun programdan kaynaklı olma ihtimaline karşı her programı denedim ancak hangi programı seçersem seçeyim sonuç aynı oluyor. Hem garip sesler devam ediyor hem de çamaşırlarım leke içinde kalıyor. Makineyi Van’daki bir Beko şubesinden almıştım ve şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Beko’nun en kısa sürede çamaşır makinem için servis yönlendirerek makineyi yerinde incelemesini ve gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını, sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.
