Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Ses Ve Titreşim Sorunu, Sürekli Servis Gereksinimi Ve Tam İade Talebi

04.11.2026 tarihinde Muğla Dalaman Kaylılar Ticaret Beko bayisinden 11 kg kapasiteli Beko cm 11141 model çamaşır makinesini 35.000 TL bedelle, 5 taksit şeklinde kredi kartımla satın aldım. Makine kurulduğundan bu yana yalnızca üç kez çalıştırılmış olmasına rağmen her kullanımda ciddi sorunlarla karşılaştım.

Makine çalışırken son derece yüksek ses çıkarmakta, aşırı titreşim yapmakta ve adeta yerinden çıkacakmış gibi sarsılmaktadır. Ayrıca makinenin kapağını açtığımda, kapak lastiğinin alt kısmında normalin çok üzerinde, ciddi miktarda su birikmesiyle karşılaşıyorum. Bu durumun yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İlk şikayetim üzerine servis çağırdım. Gelen servis personeli makinenin ayaklarında düzensizlik olduğunu belirterek ayarlama yaptı. Ancak bu işlemden sonra makineyi tekrar çalıştırdığımda aynı yüksek ses, titreşim ve sarsılma sorunları aynen devam etti. İnternet üzerinden yaptığım araştırmada, Şikayetvar platformunda aynı modelle ilgili benzer ses, titreşim ve çalışma sorunlarını yaşayan çok sayıda tüketicinin şikayetlerine rastladım.

13.11.2026 tarihinde ikinci kez servis gönderileceği ve makinede ölçüm yapılacağı tarafıma bildirildi. Henüz bir haftalık bile olmayan, yalnızca üç kez kullanılmış yeni bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede tekrar tekrar servis müdahalesine ihtiyaç duymasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yeni bir ürün satın almış olmama rağmen daha ilk günden itibaren servis süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu nedenle artık tamir veya değişim istemiyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Beko cm 11141 model çamaşır makinesinin ivedilikle iade alınmasını ve satın alırken ödediğim 35.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Beko yetkililerinden talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.