to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Sürekli Gürültü Ve Performans Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Beko cm 9101 9kg bx2 B7S arcd bl çamaşır makinesini 2024 Temmuz ayında Ankara İyi Gün Kardeşler Mobilya’dan, başka beyaz eşyalar ve televizyon ile birlikte toplu olarak peşin ve nakit ödeme yaparak aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra yıkama esnasında normalden fazla ses ve gürültü çıkarması, yıkama performansının düşük olması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve 2025 Şubat ayında ilk şikayet kaydımı açtırdım.
Yetkili servis ilk geldiğinde makinenin normal çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Sorunlar devam ettiği için 2026 Haziran ayında yeniden servis kaydı açtırdım. Bu süreçte üç kez servisle görüştüm, son gelişlerinde kazanla ilgili sorun olduğunu söyleyerek makineyi atölyeye götürdüler. Makinenin kazanının, amortisörlerinin ve ayaklarının değiştiğini, ayaklarında aslında ciddi bir sorun olmamasına rağmen onları da değiştirdiklerini belirttiler.
Makinem yaklaşık bir hafta önce servis sonrası tarafıma teslim edildi ancak şu an eskisinden de daha kötü durumda. Makine çok yüksek ses çıkarıyor, sıkma ayarındayken bile yeniden su alıp tekrar çalışmaya başlıyor, oldukça gürültülü çalışıyor ve çamaşırlarımı kirli yıkıyor. Yapılan tüm işlemlere rağmen sorunlar giderilmediği gibi makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca servis kaydı açtırmama ve parçalar değiştirilmesine rağmen halen ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle mevcut çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilerek ayıpsız ve sorunsuz bir ürün verilmesini, aksi durumda ise makinenin güncel piyasa bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürününün arkasında durmayan bir firma Tüketicinin mağduriyeti umurlarında bile değil. Garantili sattıkları makine da her türlü problem söz konusu
Yetkili servis makineye sadece 10 dakikalık göstermelik bir teyit için çalıştırmak istedi, ben müdahale ettirmedim; talebim reddedildi, CİMER ve Hakem Heyeti gibi mercilere başvurdum, Beko'nun ilgisi ve müşteri ilişkisi konusunda hayal kırıklığı yaşadım, 10 üzerinden 0 puan verdim.
