Beko 9 Kg Çamaşır Makinesindeki Sürekli Sıkma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

2025 Eylül ayında aldığım Beko 2025 cmxd 9120 model, 9 kiloluk çamaşır makinem daha ilk haftadan beri sıkma sırasında sorun çıkarmaya başladı. İlk arızada gelen servis, 10 kiloluk makinelerde böyle bir problem olmadığını, özellikle 9 kiloluklarda bu sorunun sık yaşandığını ve bu şikayetle çok sayıda kişinin aradığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Arıza ara ara tekrar etti ve yaklaşık bir haftadır sıkma problemi sürekli hale geldi, makineyi kullanamaz durumdayım.

Bu son yaşanan arıza için geçen cuma günü servis kaydı açtırdım. Yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi ancak 5 gündür ne verilen güne uyuluyor ne de belirtilen saatte geliniyor, sürekli oyalanıyorum. Ürünü alırken peşin ödeme olacağını duydukları anda peşimizden koşan çalışanlar, çeşitli hediyeler, çarklar, kampanyalar vadetti fakat bunlardan hiçbiri gönderilmedi, bu konuda da kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaklaşık 140 bin lira ödeyerek, asgari ücretle çalışırken aldığım beyaz eşyanın daha 1 yılı dolmadan bu kadar problemli olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bir haftadır çamaşır yıkayamıyorum, mecburen kuru temizlemeye veriyorum ve ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum. Ürün M****** B**** adına kayıtlı.

Bugün de dahil olmak üzere pek çok kez şikayet hattını aradım. En son yaklaşık yarım saat önce yaptığım görüşmede ürün değişimi için bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak artık bu sürecin bir an önce neticelenmesini istiyorum. Sürekli ertelenen servis ziyaretleri ve çözümsüz geçen günler yerine, arızalı ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.