Beko Çamaşır Makinesindeki Kararmalar Ve Gürültü İçin Garanti Değişim Talebi

Beko cm10121 çamaşır makinesini aldıktan bir süre sonra makinenin ön panelinde, deterjan çekmecesi kısmında ve iç kısımlarında kararmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu kararmalar zamanla çoğalarak oldukça çirkin ve rahatsız edici bir görüntüye dönüştü. Ayrıca bu model için sessiz denmesine rağmen makine oldukça gürültülü çalışıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm ve kısa süre önce eve gelip incelediler. Servis, bu modelde alan herkesin benzer sorunlar yaşadığını, yani problemin yaygın olduğunu ifade etti. Ben ürünün garantisi devam ettiği ve kronik bir sorun olduğu için değişim talep ettim ancak değişim talebim kabul edilmedi, sadece parçaları değiştirebileceklerini söylediler. Aynı model ve aynı parçalarla yine aynı sorunların yaşanmasından endişe duyduğum için bu çözümü yeterli bulmuyorum.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.