to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 sene önce almış olduğum Beko CM9120 çamaşır makinem, Şubat ayının ikinci haftasında arızalandı. Bunun üzerine Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, kazan değişecek diyerek 13.500 TL’lik bir ücret çıkardı, ben de bu tutarı onayladım ve makineyi dün atölyeye aldılar.
Bugün ise tekrar arandım ve bu kez gövdede kırık olduğunu, bunun için de 4.500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Yani toplamda 20.000 TL’lik bir masraf ortaya çıktı. Oysa aynı model makinenin sıfır satış fiyatı yaklaşık 26.000 TL. İlk etapta yanlış teşhis konulduğunu, kazanda sorun yokken kazan değişimi denilerek parça siparişi verildiğini, makine atölyeye gidince asıl sorunun gövdede kırık olduğunun fark edildiğini anlıyorum.
Telefon görüşmesinde onarım yaptırmak istemediğimi, makinemin geri getirilmesini söylediğimde bu kez de benden 1.500 TL servis ve atölye alım ücreti talep edildi. Ürünüm zaten garanti dışı; ancak buna rağmen hem yanlış yönlendirildiğimi hem de neredeyse yeni makine fiyatına yaklaşan bir onarım bedeliyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Tüm bu süreç İzmir’deki servis üzerinden ilerlemiştir ve talep takip numaram 5095***67’dir.
Beko/Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek, öncelikle benden alınmak istenen servis ve atölye ücretinin iade edilmesini ya da iptal edilmesini, mümkünse de makinemdeki sorunun çok daha makul ve uygun bir bedelle çözülmesi için destek olmasını talep ediyorum.
Beko marka çamaşır makinem arızalandığı için 17 Aralık Çarşamba günü 444 0 888 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında iletişim bilgilerimi alan müşteri temsilcisi, tarafıma Beko yetkili servisi yerine kendi anlaştığı özel bir servisi yönlendirmiştir. 18 Aralık Perşembe g...
Beko CM9101 model çamaşır makinem yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. 2 hafta önce, makinenin kazanı kendi kendine dönmemeye başladı. Makineyi çok düzgün kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Sorunun ardından Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi eve geldi, ancak herhangi bi...
Beko marka çamaşır makinemde, servis talebinden birkaç gün önce başlayan aşırı sarsıntı sorunu yaşıyordum. 10 Aralık’ta gelen yetkili servis, su ventili isimli parçanın değiştiğini belirtti. Bu işlemden sonra sarsıntı ve su kaçırma problemi ortadan kalktı; ancak bu kez de parça ve işlem için talep e...
Beko d48121 e model çamaşır makinemde önceki gün gürültülü çalışma problemi yaşadım. Sorunun ardından Isparta Merkez’deki yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis ekibi geldiğinde, kazanın değişmesi gerektiğini ve yedek parça ile işçilik ücreti alınacağını, tamir yaptırmazsam ise sadece a...
Beko marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinem 1 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurarak tamir talebinde bulundum. 17 Ocak’ta saat 13:30 civarında makinem için parça değişimi yapıldı ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 36...
Yorumlar