Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Süreci

2024 yılında da aynı sorunu yaşadığım Beko cm 10120 çamaşır makinemde, 14 Haziran’da yine aynı arıza tekrar etti ve makine çalışmaz hale geldi. Servisi aradım, pazartesi günü geldiler ve daha önce de aynı problemi yaşadığımızı, o zaman da sorunun bir haftaya yakın sürdüğünü, makineyi götürmek istemedikleri için mağdur olduğumuzu özellikle belirttim. Buna rağmen yine kapı kilidini değiştirmeyi tercih ettiler.

Ertesi gün gelip kapı kilidini değiştirdiler fakat sorun çözülmedi. Aynı durumun geçmişte de yaşandığını, önce kapı kilidini sonra kartı değiştirdiklerini ama çözüm olmayınca birkaç gün sonra makineyi almaya geldiklerini ve o süreçte yaklaşık bir hafta çamaşır makinesiz kalarak ciddi anlamda mağdur olduğumu anlattım. Buna rağmen bu kez de makineyi götürmek yerine tekrar parça değişimiyle çözmeye çalıştılar.

Bugün, yani çarşamba günü bu sefer kartı değiştirdiler, fakat makine yine düzelmedi. Sonuç olarak yine makineyi almaya karar verdiler. Aynı model cihazda aynı arızayı ikinci kez yaşıyorum, her seferinde önce gereksiz parça değişimleriyle zaman kaybediliyor, makine en başta servise alınmadığı için günlerce çamaşır makinesiz kalıyorum ve mağduriyetim uzuyor.

Beko markasına güvenerek ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün sürekli aynı sorunu çıkarmasından ve servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetten dolayı artık markaya karşı tamamen güvenimi kaybettim. Bu tekrar eden arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini, sürekli parça değişimi ve oyalama yerine sorunun kökten giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.