to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve İade Reddi
Beko cmxd9120 model çamaşır makinesini Beko bayisinden 23.05.2026 tarihinde Zeytinburnu / İstanbul adresim için satın aldım. İlk teslim edilen ürün hem arızalı hem de deforme olduğu için değişim yapıldı. Ancak değişim kapsamında getirilen ikinci ürün de yüksek sesle çalışmakta olup, bu durum ürünün kurulumunda paketi açtıkları anda tespit edildi ve teknik ekibe bildirildi. Aynı anda deterjan çekmecesindeki şerit aksesuarın çıkmış olduğu da görüldü ve bu husus da servis ekiplerine iletildi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Beko/Arçelik resmi WhatsApp hattı üzerinden yazışmalar yaptım ve video kayıtlarını da kendileriyle paylaştım. Bu görüşmeler sonucunda tarafıma bir talep kayıt formu da iletildi. Buna rağmen, aynı ürünün iki kez sorunlu çıkmasına ve bu durumun servis ve resmi iletişim kanalları tarafından da bilinmesine karşın iade talebim kabul edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko cmxd9120 model çamaşır makinemin ilk teslim edilen ürünü arızalı ve deformeli olduğu için değiştirildi. Ancak gelen ikinci ürün de arızalı olup normalden fazla sesli çalışmaktadır. Ayrıca ürünün deterjan kapağındaki çıta da çıkmış şekilde teslim edilmiştir. Tüm bu sorunlara rağmen Beko tarafından ürünün iade edilemeyeceği belirtilmiştir. İkinci kez sorunlu ürünle karşılaşmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Beko ürününü tercih ettiğim için pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
