to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreşim Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Beko’dan aldığım 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 9 aydır Balıkesir Karesi’de kullanıyorum. Makineyi ilk günden beri her programda aşırı titreşim yapması, dolap ve kenarlara vurma sesi çıkarması nedeniyle rahatça kullanamıyoruz.
Bu süreçte 52 Evler Beko yetkili servisinden üçten fazla kez servis geldi. Gelen servisler, şikayetlerim devam ettiği takdirde ürün iadesi olabileceğini söyleyerek beni bu şekilde oyaladı. Ancak en son gelen servis, ürünün 6 ayı geçtiğini belirterek artık iade olmayacağını söyledi. Aynı markadan evlenirken tüm beyaz eşyalarımı almama rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında ürünün arkasında durulmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Makineyi halen titreşim ve vurma sesleri yüzünden huzurla kullanamıyorum. Bu nedenle mevcut piyasadaki muadil makine fiyatları üzerinden iade ya da eşdeğer çözüm talep ediyorum. En geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Bekliyorum iletişime geçmenizi telefonla konuşuyordum 1 kez çaldırıp kapattınız aramanızı bekliyorum
