to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Şiddetli Koku Ve Temiz Yıkama Sorunu
Beko marka çamaşır makinesini Kayseri Bingöl Ticaret’ten yeni aldım. Makineyi ilk günden beri kullandığım halde içinden aşırı derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor ve çamaşırları asla temiz yıkamıyor. Çamaşırlar yıkama sonrasında da hem kokuyor hem de temizlenmemiş gibi çıkıyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorunlu olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünü kullanmaya çekiniyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ya da sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan aldığım yeni çamaşır makinesini yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullanıyorum ve ilk günden beri makineden aşırı derecede rahatsız edici bir lastik kokusu geliyor. Başta yeni ürün kokusudur, zamanla geçer diye düşündüm ancak kullanım devam ettikçe kokuda hiçbir azalma olmadı.
Bu koku artık o kadar yoğun hale geldi ki evin içine, özellikle de nevresimlere kadar sindi. Astım hastasıyım, bu koku yüzünden hem nefes alma konusunda zorlanıyorum hem de ciddi anlamda midem bulanıyor, geceleri uyuyamaz hale geldim. Bu durum psikolojimi de olumsuz etkiliyor.
Bugün Beko servisi eve geldi, makineyi kontrol ettiler ancak “koku yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Oysa ben kokuyu her yıkamada, hatta makinenin yanına yaklaştığımda net şekilde alıyorum ve evdeki herkes de bu kokudan rahatsız oluyor.
Yeni alınmış bir üründen bu kadar yoğun ve kalıcı lastik kokusu gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Beko’nun bu sorunu ciddiye almasını, gerekli teknik kontrolün detaylı şekilde yapılmasını, gerekiyorsa makinenin değiştirilmesini veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sağlık sorunlarım da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz