Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Kötü Koku, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Kayseri’de Bingöl Ticaret’ten Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra makine kapağından su kaçırmaya başladı. Servisi aradım, gelip kapağı değiştirdiler ancak bir süre sonra yine ara ara su kaçırma sorunu devam etti.

Bu sorunun yanında makine her yıkamada çamaşırları kokutmaya başladı. Kazan temizleme ilacı talep ettim, tekrar servis geldi fakat yaptıkları kontrolde herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen problem hiç düzelmedi; her yıkamada çamaşırlar kötü kokuyor, kapağından su kaçırma problemi de zaman zaman tekrar ediyor ve ben bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ürünü alırken ek garanti de yaptırmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındayım. Aynı problemler defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Beko gibi köklü bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çamaşır makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve mahkemeye başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.