Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 10120
Beko Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtılması Ve Acil Ürün Değişimi Talebi

ID:35027328

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtılması Ve Acil Ürün Değişimi Talebi

Sevgi

Beko

29 Ocak 16:52

1.876

Beko cm10120 çamaşır makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve kullanmaya başladığımdan beri kıyafetlerimde yırtılmalar oluşmaya başladı. Şu ana kadar 10’dan fazla parçada yırtık meydana geldi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 tarihinde servis kaydı açtırdım ve 5082***66 numaralı servis takip dosyası oluşturuldu.

Servis eve geldiğinde kazanı kontrol edip bir sorun olmadığını söyledi, ben ise ürünün değişimini talep ettim. Daha sonra makinenin atölyeye alınarak detaylı incelenmesi gerektiği söylendi. Ardından beni arayıp makinede hiçbir sorun bulunmadığını ve tekrar eve teslim edileceğini ilettiler. Kıyafetlerdeki yırtıklar ortada olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Eğer makinede sorun yoksa kıyafetlerim her yıkamada neden yırtılmaya devam ediyor, bunu anlayamıyorum.

Makineyi götürüp “sorun yok” diyerek geri teslim etmeleri benim açımdan hiçbir şeyi çözmüyor, çünkü ürün eve geldiğinde sağlam kıyafet kalmayacak diye endişe ediyorum ve bu makineyi kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü bana zorla kullandıramazsınız, kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.

Kaç gündür mağdur durumdayım, 3 çocuğum var ve yıkanmayı bekleyen bir sürü kıyafet birikti. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ne ürün değişimi yapılıyor ne de sorunun gerçek nedeni bulunuyor. Kilis Merkez’de yaşayan bir müşteri olarak, çamaşırlarımı yırtan bu makineyle ilgili sorunumun acilen çözülmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Beko

30 Ocak 11:56 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sevgi

01 Şubat 02:32

Müşteri hizmetleri şikayetim için aradı ama hiçbir işe yaramadı yapacakları bir şey yokmuş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Temizlemiyor Ve Kıyafetleri Küçültüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Murat

Beko

20 Ekim 2025 19:56

2.823

"Teşekkürler"

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Beko

17 Ağustos 2025 12:57

5.033

Beko bayiden almış olduğum CM10120 model çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, makinem iki kez servise götürüldü ve hem plastiği hem de kazanı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilem...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizali-kiyafetlerim-zarar-goruyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

1 Destek

Bahtiyar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Bozuyor Çözüm Bulamıyorum

Bahtiyar

Beko

02 Aralık 2025 17:45

1.871

"Özveriniz için teşekkür ederim"

beko-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-bozuyor-cozum-bulamiyorum-3.jpg

beko-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-bozuyor-cozum-bulamiyorum-2.jpg

beko-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-bozuyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Süleyman

Beko

27 Kasım 2025 16:22

3.285

Beko’dan yaklaşık iki ay önce 12 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve makineyi ilk günden itibaren kullandığımızda kıyafetlerimizde yırtılma sorunu yaşamaya başladık. Sıfır alınan ve henüz çok yeni olan bir üründe, kıyafetlerin sürekli olarak zarar görmesi hem maddi hem de manevi açıdan...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Sorunumu Çözemiyor

Sinan

Beko

25 Nisan 2025 18:47

2.896

Beko CM10120 model çamaşır makinesi sahibiyim. En son 18 Nisan'da arıza kaydı oluşturarak müşteri hizmetlerine servis formu açtırdım. Gelen servis, kart ve kapı kilidinin değişmesi gerektiğini söyledi ve bu parçalar değiştirildi. Makine çalışıyor diye teslim edildi fakat kontrol ettiğimde onarım ger...