to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Süresi Sonrası Boya Kabarması Sorunu
Beko cm 9100 b 9 kg Beyond C7S 1000 D/D ts Atlas ble Havalandırma model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıl önce Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi'ndeki Beko Alara mağazasından satın aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Bugün, makinenin deterjan kapağının altında boya kabarması olduğunu fark ettim. Bu sorunun yaklaşık bir, bir buçuk yıl önce başlamış olabileceğini düşünüyorum; ancak yeni dikkat ettim. Makinede başka hiçbir sorun yaşamadım.
Ürünün garantisi 6 ay önce sona erdiği için henüz servisle iletişime geçmedim. Ancak bu tür bir boya kabarmasının kullanım süresiyle orantılı olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ile alakalı olarak Beko dan arandım verilen cevap şu şekilde, servis gelecekmiş ürüne bakacakmış kullanıcı hatasımı yoksa ürün hatasımı olduğuna bakacakmış ona göre işlem yapacakmış ama şöyle bir durum var ürünün tamir bakım onarım işlemleri hata kimde olursa olsun ücret ödeyecekmişim. Siz önce yaptığınız ve yılı dolmadan boyası kabaran paslanan kalitesiz eşyalarınız ile ilgili olan şikayetlere bakın Sadece yazıklar olsun diyorum. Ve hakkımı helal etmiyorum.
