to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Servis Sorunu Ve Değişim Reddi
Beko cmx12140 model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Aldığımız günden beri makinenin sıkma programı ile ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. İstanbul Kağıthane yetkili servisi defalarca kez eve geldi, makinenin neredeyse tüm parçaları değişti ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli servis çağırmaktan bıktım, servis görevlileri artık evimi ezbere biliyor. Buna rağmen fabrikanın, servisin de “değişmesi lazım” demesine karşın ürün değişim talebimi kabul etmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sıfır alınan bir çamaşır makinesinin daha ilk günden itibaren bu kadar sorun çıkarması ve tüm parça değişimlerine rağmen aynı problemin devam etmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cmx12140 model Beko çamaşır makinemizde bir süredir sıkma sorunu yaşıyorduk. Konuyla ilgili Beko müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra teknik servis ekibi yönlendirildi ve sorunumuzla gerçekten yakından ilgilendiler.
Yapılan kontroller sonrasında ürün değişimi yaparak problemi çözdüler. Süreç boyunca hem bilgilendirme hem de ilgi açısından bizi mağdur etmeden yardımcı oldular.
Bu nedenle Beko müşteri hizmetlerine ve teknik servis ekibine çözüm odaklı yaklaşımları ve ilgileri için içtenlikle teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Beko sizde benim sorunumu çözün bende buradan sizlere teşekkür edeyim benim psikoloji mi bozdunuz ürettiğiniz makineyi ya düzgün tamir edin ya da değiştirin ikisini de yapmıyorsanız üretmeyin...
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim iyi ki varsınız
