Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Servis Sorunu Ve Değişim Reddi

Yusuf

15 Mayıs 00:32

Beko cmx12140 model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Aldığımız günden beri makinenin sıkma programı ile ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. İstanbul Kağıthane yetkili servisi defalarca kez eve geldi, makinenin neredeyse tüm parçaları değişti ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli servis çağırmaktan bıktım, servis görevlileri artık evimi ezbere biliyor. Buna rağmen fabrikanın, servisin de “değişmesi lazım” demesine karşın ürün değişim talebimi kabul etmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sıfır alınan bir çamaşır makinesinin daha ilk günden itibaren bu kadar sorun çıkarması ve tüm parça değişimlerine rağmen aynı problemin devam etmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

15 Mayıs 10:36 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi