Beko Çamaşır Makinesi Yangın Yaptı, 10.000 TL Ödeme Sonrası Değişim Yapılmadı

Beko marka çamaşır makinem için sizin tarafınızdan yönlendirilen servisten 06.05.2026 tarihinde hizmet aldım. Makine sürekli sigorta attırdığı için motor arızası olduğu söylenerek motoru değiştirildi ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta bile geçmeden makine komple yandı ve neredeyse evim yanacaktı.

Durumu defalarca kez telefonla bildirip yardım talep etmeme rağmen, sadece bayram arifesinde gelinip en kısa sürede ilgilenileceği söylendi, sonrasında ne arayan ne soran oldu, herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün 13.06.2026 tarihi ve bir aydan fazladır çamaşır makinesizim, 65 yaşında olmama rağmen çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda bırakılıyorum.

Yönlendirilen servisin telefon numarası 0850 307 02 37 ve her aradığımda “birkaç güne kadar sorununuzu çözüyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Görüşmelerimizde bana sözlü olarak makine değişimi yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Hem yanan makinem hem de ödediğim 10.000 TL için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, söz verilen makine değişimi işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.