Üm elektronik ve beyaz eşyalarım Beko markası ve genel olarak çok memnunum. Ancak Beko wd 964 yk model çamaşır makinemde sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Makinenin 3. Ayında motor kartı yandı ve garantiden değişti. Bir yıl geçmeden aynı sorun tekrar etti, yine garantiden değişim yapıldı. Bu kronik problem nedeniyle ürünün muadili ile değişimini talep ettim fakat kabul edilmedi. Garanti süresi biter bitmez motor kartı tekrar yandı ve şimdiye kadar toplamda 5 kez aynı arızayı yaşadım. En son dün yine arıza verdi, tambur dönmüyor ve Beko servisi yine motor kartının yandığını tespit etti. Benden bu kez 3750 TL ücret talep edildi.
Yaklaşık 5-6 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu modelde kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Her yıl motor kartı değişim ücreti ödemek istemiyorum. Diğer arızalar için elbette ücret talep edilmesini anlarım, fakat üretim hatası olan bu kronik sorun için 5 kez kart değişimi ve ücret istenmesi mağduriyetimi artırıyor.
Beko’dan beklentim, bu kronik arıza için motor kartının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Yorumlar