to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Yangın Oluşması Ve Garanti Sürecinin Reddine Karşı Şikayet
12 Şubat 2026 gecesi, 15 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım (henüz 6 aylık) Beko marka çamaşır makinemin arka kısmında yangın meydana gelmiştir.
Kokuyu fark ederek hemen elektrik şartelini indirip müdahale ettik. Daha büyük bir facianın eşiğinden dönüldü. Ancak priz, makine fişi ve duvar bölgesi ciddi şekilde yanmış; evin içi yoğun is ve kurumla kaplanmıştır.
Servis incelemesi sonrası tarafıma, olayın elektrik şebekesi kaynaklı olduğu belirtilmiş ve hiçbir talebimin karşılanmayacağı ifade edilmiştir. Ürün garanti kapsamında ve henüz 6 aylıktır. Buna rağmen en azından hasar gören fişin onarımı dahi kabul edilmemiştir.
Yaşanan olay ciddi bir can güvenliği riski oluşturmuştur. Amacım polemik değil; yaşadığım mağduriyetin adil ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesiydi.
Ancak tarafıma olumsuz bir şekilde sonuç bildirilmesi bizi oldukça üzmüştür. Bundan sonraki süreçte Beko markasına ihtiyaç duymayacağım kesindir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
