Beko Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arızalar Ve Su Sızıntısı Değişim Talebi

2020 yılı Şubat ayında Ağrı Patnos’taki Beko mağazasından aldığım çamaşır makinesiyle, aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. İlk sene makine aşırı derecede ses yapmaya başladı, servis alıp götürdü ve yeni aldığım cihazın kazanını değiştirdiler. Daha sonra neredeyse her sene amortisör arızası verdi, yine servise gitti. Bu defa da ana kartı değişti. Cihazın birçok parçası değişti ama sorunlar bitmedi.

Sonrasında makine ciddi şekilde paslandı, lastik tarafından su sızdırmaya başladı. Servis bu paslı bölgeleri değiştireceklerini, lastiğin ise sağlam olduğunu söyledi. İki gün önce makineyi tekrar getirdiler, paslı yerlerin değiştiğini söylediler ama şu an hala lastik tarafından su damlatıyor ve çamaşırlar asla temiz yıkanmıyor. En kaliteli deterjanları kullanmama rağmen çamaşırlar leş gibi kokuyor, deterjan kokusu bile gelmiyor.

Cihazı aldığım ilk zamanlarda “Bu ürünü alın, değiştirin ya da iade alın” dediğimde talebim kabul edilmedi, “cihaz değişmez” denildi. Makine her seferinde yaklaşık birer sene arayla bozulduğu için, “Aynı yıl içinde sürekli arıza vermiyor” bahanesiyle değişimden kaçtılar. Şimdi garantim bitmek üzere ve sonrasında her şeyin ücretli olacağını söylüyorlar. Aldığım günden beri bu makineyle uğraşıyorum, diğer hiçbir beyaz eşyamda bu kadar problem yaşamadım. Beko’dan o kadar pişmanım ki, çevremde ve ailemde kim varsa kimseye Beko önermiyorum, yaşadıklarım tam bir rezalet.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bana teşhir ürün ya da sorunlu bir cihaz verildiğini düşünüyorum. Markasına güveniyorsa Beko’nun gereğini yapmasını, bu sorunlu ürünü alıp yerine sağlam ve sorunsuz bir makine vermesini ya da gerekli görüyorsa kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hakkımı resmi yollarla arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.