Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Sıkma Arızası Ve Değişim Talebi

Beko’dan aldığımız cm11140 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini kullandığımız ilk günden beri sorunlar bitmedi. Son 6 aydır makine özellikle sıkma aşamasında sürekli hata veriyor, en son kullanımda da hiç sıkma yapmadı ve ekranda “Err” hatası çıktı. Artık makineyi çalıştırmaya korkar hale geldik.

Gaziantep Şahinbey Geylani Mahallesi’ndeyiz ve bu süreçte yetkili servis evimize üç kez geldi. Son gelişlerinde makineyi resetleyip arkasını açarak kazanı kaldırdılar ve sorunun çamaşırın ağırlığından kaynaklandığını söylediler. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; neredeyse makinenin yanına terazi koyup çamaşır tartarak kullanmak zorunda kalacağız. Buna rağmen hata ve sıkma sorunu devam ediyor.

Ürün halen garanti kapsamında olsa da, garanti bitimine sadece iki ay kalmış olması ve cihazı aldığımızdan beri aynı sorunlarla uğraşıyor olmamız sebebiyle bu makineye güvenimiz tamamen sarsıldı. Sürekli arıza veren ve sıkma yapmayan bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis değişimden yana olmuyor arıza anlık düzeltiliyor sonra yine arizalar çıkıyor ve servise söyledim değiştirilmesini talep ettim on dakika sonra red cevap verildi hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.