to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Çalışmayan Beko Çamaşır Makinesi İçin Hemen Çözüm Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım 9 kilo Beko çamaşır makinem yaklaşık bir aydır sıkma yapmıyor. Toplamda 4 kez servis gelmesine rağmen sorun hala çözülemedi ve makinenin sıkma fonksiyonu şu an hiç çalışmıyor.
İlk gelen servis kart değişimi yaptı, arıza kısa süre sonra tekrar etti. İkinci servis sadece reset atıp gitti, makine sadece iki gün çalıştıktan sonra aynı arızayı yeniden vermeye başladı. Bugün gelen servis ise bir parçanın daha değişeceğini söyledi ancak bu kadar kısa sürede, defalarca parça değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde servisi beklemek zorunda kalmaktan bıktım. Beko’nun bu ürün için ya kalıcı ve kesin bir çözüm sunmasını ya da ürün değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk aydır Beko 9 kg çamaşır makinemde sıkma sorunu yaşıyorum. Makine programı bitiriyor gibi görünüyor ancak sıkma yapmıyor, ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı da çıkmıyor.
Bu süreçte Beko yetkili servisi toplam dört kez geldi. İlk gelen servis motor kartını değiştirdi fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelen servis sadece reset atıp gitti, yine bir değişiklik olmadı. Üçüncü gelen servis bu kez display kartından şüphelendi, daha sonra da sorun için kasnak kayışı dedi. Defalarca servis gelmesine, farklı parçalar söylenmesine ve bir kısmının değiştirilmesine rağmen makinenin sıkma problemi çözülmedi.
Sürekli servis beklemek, her seferinde farklı bir yorum duymak ve sonuç alamamak beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok yordu. Artık bu makineden güvenim tamamen kalktığı için tamirle uğraşmak istemiyorum, ürünün iadesini talep ediyorum.
Beko’nun bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak çamaşır makinesinin iadesini sağlamasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir ürün için bir eve 4 kez servis geliyor ve o sorun kalıcı olarak çözülemiyor sa ya ürün ya da servis sıkıntılı evim resmen tamirane gibi her gelen bir yerini değiştirmeye geliyor önceki makinemiz 19 yıl kullandık memnun kalınca bu markayı tekrardan tercih ettik nereden bilebilirdik bu kadar sıklıkla arıza açacağını tekrar dan diyor ve söylüyorum evimde artık servis gelip tamirat yapmasını istemiyorum ve gelse dahi almam evime ya ürünün değişimi ya da para iadesi aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım
Makinemde ilk gelen servis motor kartı dedi gitti geri delip parçayı değiştirdi 10 sonra arıza yine aynı ikinci gelen servis display kartı dedi gitti şimdi ikinci gelecek olan servis 1 display kartı 2 kasnak 3 kayış 4 kez müşteri hizmetleri ni aradığım halde evimde tamirat ya da parça değişimi istemiyorum dediğim halde halen ısrarla bu parçalar değiştirmeye ve ürün değişimi yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar
Evet bugün tarafımı arayıp parça değişimi için 17.08.2026 pazartesi günü saat 9. İla 11 arası parça değişimi için geleceklerini bildiren servis ben müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen önce Play disc kartı değişecek deği ve sonrasından kasnak kayış bu gibi parçalarında değişimi yapılacak dediler bende kabul etmedim ve olan randevu yu servis iptal ederek demode ürün olarak not düşmüş zaten 24.07.2026 bu tarihten itibaren arıza kaydı yapılmış ve tüm yasal haklarımı kullanacağım
Sayın Beko yetkilileri toplamda 7 kez müşteri hizmetleri ni aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor sorunum devam ediyor her aramamda servis talebi açılıyor ve hergelen bir parça değişimi yapmak istiyor
Bilgisiz bir servis yüzünden marka ile az daha mahkemelik olacaktık ilk gelen servisler esas değişmesi gereken parçayı değil de değişmemesi gereken parçayı değiştirmiş son gelen servis direk nokta atışı yaparak esas arızalı parçayı değiştirerek sorunumuzu çözdü
