to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko firmasından 15 Temmuz tarihinde kendi bayisinden son çıkan modellerden bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 4 ay sorunsuz çalıştı. Eşim ve ben çalışıyoruz, gece saatlerinde makineye çamaşır attık ve uyku haline geçtik. Sabah uyandığımızda tüm evimiz su basmıştı. Tüm halılarımız battı, parkelerimiz şişti. Kiracıyız; evde mağduriyetin farkına varalım. Daha sonrasında saat 12:49’da çağrı merkezini arayıp destek istedik. 25 dakika süren konuşmada, yılbaşı arifesi olduğu için bize 3‑4 gün sonra destek gelebileceğini söylediler. Servis geldiğinde de kazan kırıldığını belirttiler. Bu cihazda kronik bir hata olduğunu, bu basımda sorun olduğunu ve kazan değişmesi gerektiğini söylediler. Kronik hata benim sorunum değil. Ev içi mağduriyetim sizin hatanız. 15 güne yakın halısız oturduğum ev sizin hatanız. 15 gün boyunca kıyafetlerimi kuru temizlemeye gönderip ödediğim ücretler sizin hatanız. Makine kazan değişip geri geldikten sonra sağında ve solunda çizikler olduğunu gördük. Bu cihazda daha önce ufak bir çizik bile yoktu. Makinenin geldiği ilk gün, makineyi çalıştırdığımızda sanki kar içinde kalmış bir arabanın marş almaması gibi sesler oluştu. Alt kattaki komşumuza kadar giden bu ses, apartman huzurunu bozmamıza da sebep oldu. Ses yüzünden gece makinemizi çalıştıramıyoruz; ki akşamdan akşama eve girebilen bir çiftiz. O an videosunu çekip tekrar servis çağırıp ürün değişimi talep ettik. Gelen servisçi, makineyi kısa bir programa alıp 30 dakika içinde bekledi. Reels izledi. Evde ben ve kız kardeşim vardık. Son 10 dakika kala bu makinede sorun yok dedi. Ses çıkarmaya başladı makine. Bu sesin normal olmadığını, bu makineyi 4 aydır sessiz bir şekilde kullandığımı söyledim. "Bana mı anlatıyorsun, her gün gördüğüm makineyi?" şeklinde bir cevap aldım. Arkadaşın agresif olduğunu anladığımda kendimi geri çektim. Makinenin sıfırının nasıl değişeceğini sorduğumda "Gidersin Hakem Heyeti'ne başvurursun" şeklinde yanıt aldım. O cümleden sonra servisçi çıkıp gitti. Şikayeti hemen oluşturdum. Genel müdürlükten arandık, tekrar servis geldi. Kazanın değişmemesini, doğrudan cihazın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak hâlâ bir sonuç yok; ben bu ürünün acilen ilk kullandığım anki gibi olmasını istiyorum. Özel hayat ihlali yapılıyor resmen. Hayatımdan ödünç verip her an su basacak mı, komşu duyacak mı korkusuyla hareket ediyorum. Saat 10’dan sonra çamaşır yıkayamıyorum. Garantili üründe yaşadığım bu olumsuz durum bu mağduriyeti artırıyor.
Beko çamaşır makinem 25.12.2024 tarihinde aşırı ses çıkarmaya başladı ve alt taraftan su dökülüyordu. Beko servisini aradım, gelen yetkili kişi kazan değişiminin gerekli olduğunu ve su gelme nedeninin de bundan kaynaklandığını söyledi. Sonraki gün makineyi götürmek için gelen servis görevlisine, mak...
Beko'dan bir çamaşır makinesi aldım, 17.10.2023 tarihinde kurulup garantisi başladı. İlk arızasını 14.05.2024 tarihinde verdi. Çamaşırlarımda yağ lekesi oluyordu, servis gelip makineyi aldı ve kazanı değiştirdi. İkinci arıza 17.11.2024 tarihinde çamaşırlarımda yağ lekesi tekrarladı. Tekrar servisi a...
1 Ekim 2024 tarihinde Beko'dan çamaşır makinesi aldım. Makinenin kurulumu yapıldı ve teslim edildi. Bir ay sonra, makinenin çok sesli ve titreşimli çalışması nedeniyle yeniden servis talebinde bulundum. Servis geldi ve bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen makine hâlâ sesli çalışmaya devam ett...
Beko F***** O*******'ndan şikayetçiyim. Çamaşır makinesi aldım, ilk günden beri temiz yıkamıyor. Defalarca belirtmeme rağmen servis yönlendirildi, fakat gelen servisler çamaşırlarım eski diye çözüm bulmak yerine sadece makinenin çalışıp çalışmadığına bakıp gittiler. Oysa ben makine çalışmıyor demedi...
Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...
Yorumlar