to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Zıplayarak Yerinden Çıkıyor, Çözüm Yok
2024 yılında Tekirdağ Süleymanpaşa’da Akbulutlar bayisinden peşin ödeme ile aldığım Beko çamaşır makinesinde, ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Makine sıkma programına geçtiği anda yerinde durmuyor, adeta zıplayarak yer değiştiriyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Beko yetkili servisini çağırdım; ancak hiçbir kalıcı sonuç alamadım. Servis, çamaşır odasının alt zemininde parke olması nedeniyle bu sorunun yaşandığını, makinenin altına mermer koyarsak problemin ortadan kalkacağını söyledi. Ancak önerilen şekilde hareket etmemize rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve makine aynı şekilde yerinden oynayarak çalışmaya devam ediyor.
Bir yılı aşkın süredir bu problemle uğraşıyorum ve Beko tarafından kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorunumun Şikayetvar üzerinden görülmesini ve Beko’nun bu ayıplı ürünle ilgili olarak gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, sorunu kalıcı şekilde çözecek bir adım atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko markalı çamaşır makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa Akbulutlar bayisinden aldığım günden beri ciddi sıkma problemi yaşıyorum. Makine sıkma programına geçtiğinde adeta yerinden zıplayarak yer değiştiriyor ve normal bir şekilde çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis ile görüştüm. İlk geldiklerinde zeminin parke olmasını gerekçe gösterip makinenin altına mermer koymamı önerdiler. Söylediklerini yaptım ancak hiçbir faydası olmadı, makine zıplamaya devam etti. Süreç içinde sürekli zıplamasından dolayı bu kez makinenin ayakları deforme oldu. Tekrar yetkili servisi çağırdığımda makineyi ayak değişimi için aldılar ve işlem sonrasında makineyi iade ettiler, ancak ürün şu an daha çok bozuk durumda ve sorun çözülmüş değil.
Ürün halen garanti kapsamındayken, aldığım ilk günden bu yana düzgün çalışmayan bu çamaşır makinesi için garanti kapsamında ürün iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüşleri izi duymadığım için tekrar geri dönüş sağlamanızı rica ediyorum
