to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kasa Değişiminde Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti
Beko bk 9101 eys çamaşır makinemin dış kasasında paslanma oluştuğu için yetkili servise başvurdum ve kasa değişimi yapıldı. Ancak yeni değişen kasada deterjan kapağı, üst kapak ve su tahliye kapağı açık gri, kalan kısımlar ise koyu gri olarak geldi. Makinem adeta zebra gibi, iki farklı renkte teslim edildi. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün bütünlüğüne aykırı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Zonguldak Kdz Ereğli’deki yetkili servisle görüştüm, makinemi teslim ettiğim renkte geri almak istediğimi belirttim. Ancak ellerinde sadece koyu renk kasa olduğunu, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Makinem garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.
Artık bu süreçten yoruldum ve ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Özel servisle görüşme yaptığımda hala mail atıldı genel merkeze denildi cevap bekliyoruz diyorlar bu cevabın gelmesi neden uzadı bu kadar fotoğraflar ortada en kısa zamanda makinem değişmezse tüm fotoğrafları medyaya yayınlayacağım Beko firmasına yakışmayan hareketler yapıyorsunuz
Kdz Ereğli (itfaiye) Özel servis beni 1haftadır oyaladı mail bekliyoruz diye bugün gittim red cevabı verdiler diyor genel merkezle görüşüyorum herhangi bir mail gözükmüyor diyorlar birbirinizden haberiniz bile yok çamaşır makinesinin değişimi için makinenin açma kapama düğmesi bile çalışmıyor bu kadar işini bilmez bir servis daha görmedim ben makinemin onarımını kesinlikle istemiyorum bu işini bilmez adamlar çalışan makinem onarıma gitti her tarafı farklı renk açma kapama düğmesi içinde kalır şekilde teslim ettiler makineme hala onarım diyorlar 3. Kez kasa değişimi yapacaklarmış kesinlikle istemiyorum gereğinin yapılmasını istiyorum yoksa Beko şubesinin önüne bırakacağım makineyi reklamınızı evime gönderdiğiniz zebra gibi makineyle yaparsınız
