Beko Çamaşır Makinesi İle Gelen Koku Sorunu

Beko cmxd9100 tamamen pişmanlık, 13.03.2025'de montajı gerçekleştirilen çamaşır makinesi montaj yapıldığı gün etrafa tanımlayamadığım bir koku yaydı, yeni kurulduğundandır dedim. Ertesi gün çamaşır yıkadım, eve öyle ağır bir koku yayıldı ki çıkardığım çamaşırlarda yeni alınmış makine tertemiz yıkayıp Mis gibi yumuşatıcı kokutacağına pis bir koku ile karşılaştım.

Sonrasında beyazları yıkadım, yine aynı koku derken birkaç yıkama yaptım, sorun devam etti. Beko sitesinde yazan boş bir şekilde 90 derecede yıkayın talimatına da uydum, yine değişmedi. Makine temizleyici ile yıkadım, yine değişmedi. 9. Gün servis geldi. 'ben koku alamıyorum ama şikayetinizi bölgeye ilettiğinizde bunlar oluyor' diye bir yanıt aldık ki tüm makineler ile aynı modelin tamamında olmadığı söylendi.

Yani bazı serilerde oluyorsa bu ayıplı mal olmuyor mu? Garantisi olan bir ayıplı malın iade hakkına sahibiz tüketici olarak. Bu hakkımı kullanmak istediğimde ise servis elemanı tarafından makineyi alıp götürme hakkına sahip olmadığı yanıtını aldım. Personel bu hakka sahip değilse müşteri olarak biz mi yüklenip götüreceğiz?

Diyelim biz götüreceğiz, makine kabul edilmiyor. Hiçbir yerde? Bu koku çamaşırlara siniyor, eve yayılıyor ve genzimize kadar bu pis ve zararlı kokuyu hissediyoruz! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.