Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gizem sonuçtan memnun
Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi İle Gelen Koku Sorunu

profile
Gizem
22 Mart 2025 10:21
3.303
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“İade işlemim onaylandığı için teşekkürler”

Beko cmxd9100 tamamen pişmanlık, 13.03.2025'de montajı gerçekleştirilen çamaşır makinesi montaj yapıldığı gün etrafa tanımlayamadığım bir koku yaydı, yeni kurulduğundandır dedim. Ertesi gün çamaşır yıkadım, eve öyle ağır bir koku yayıldı ki çıkardığım çamaşırlarda yeni alınmış makine tertemiz yıkayıp Mis gibi yumuşatıcı kokutacağına pis bir koku ile karşılaştım.

Sonrasında beyazları yıkadım, yine aynı koku derken birkaç yıkama yaptım, sorun devam etti. Beko sitesinde yazan boş bir şekilde 90 derecede yıkayın talimatına da uydum, yine değişmedi. Makine temizleyici ile yıkadım, yine değişmedi. 9. Gün servis geldi. 'ben koku alamıyorum ama şikayetinizi bölgeye ilettiğinizde bunlar oluyor' diye bir yanıt aldık ki tüm makineler ile aynı modelin tamamında olmadığı söylendi.

Yani bazı serilerde oluyorsa bu ayıplı mal olmuyor mu? Garantisi olan bir ayıplı malın iade hakkına sahibiz tüketici olarak. Bu hakkımı kullanmak istediğimde ise servis elemanı tarafından makineyi alıp götürme hakkına sahip olmadığı yanıtını aldım. Personel bu hakka sahip değilse müşteri olarak biz mi yüklenip götüreceğiz?

Diyelim biz götüreceğiz, makine kabul edilmiyor. Hiçbir yerde? Bu koku çamaşırlara siniyor, eve yayılıyor ve genzimize kadar bu pis ve zararlı kokuyu hissediyoruz! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Mart 2025 12:52 (Şikayetten 2 saat sonra)
Gizem
Gizem
02 Nisan 2025 10:25

İade işlemim onaylandığı için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gizem
Gizem

Aynı sorun bizde de vardı ama müşteri hizmetleri hiçbir yardımcı olmadı çok kötü kokuyor ve çok kotu yıkıyor servis geliyor bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip gidiyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
19 Aralık 2023 00:25
1.283
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ç. Makinem Servisten Çizik Ve Paslı Halde Geldi

profile
Cemre
28 Ağustos 2023 17:15
2.861
Beko Ç. Makinem Servisten Çizik Ve Paslı Halde Geldi
Beko Ç. Makinem Servisten Çizik Ve Paslı Halde Geldi
+5

Beko Çamaşır Makinesi Arızalı Ürün Satışı Yapıldı

profile
Ercük
11 Eylül 2024 22:41
2.146
Beko Çamaşır Makinesi Arızalı Ürün Satışı Yapıldı
Beko Çamaşır Makinesi Arızalı Ürün Satışı Yapıldı
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri