to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamında olan Beko bk 9121 ey model çamaşır makinemde temiz yıkamama ve çamaşırlar kururken pis kokma durumu vardı bundan dolayı kayıt açıldı ve gelen ekip kazan değişimi yapılması gerektiğini, sorunun böyle çözüleceğini söylediler.
Makinem servise götürüldü ve bugün getirildiğinde bazı yerlerinde boyasının atıp pas lekelerinin olduğunu ve makinemin çoğu yerinde çizikler olduğunu gördüm. Makineyi gelen ekibe teslim ederken "Biz kullanırken çok dikkat ediyoruz. Üzerinde çizik dahi yok. Lütfen siz de işlem yaparken ve getirirken "özenli olun " diye rica etmiştik.
Diğer konu, makineyi denememi istediler ve az önce çalıştırdım. Sıkma yaparken çok gürültülü ve aşırı sallanarak sıktı. Daha önce bu sorun yoktu. Hem şikayetlerim geçmedi hem de yeni sorunlar eklendi. Bu nasıl bir işçilik bu nasıl bir özensizlik, sorumsuzluk. İnsanlar ne zorluklarla alıyor bu eşyaları!
Nasıl işlem yapıldıysa makinenin kapağındaki ayar da bozulmuş kapak aralık durmuyor sonuna kadar kendiliğinden açılıyor.
Makinem daha 2 yıllık olmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Tekrar alınıp serviste işlem yapılıp getirilmesini kabul etmiyorum.
Sıfır bir modelle değiştirilmesini ya da makinenin bugünkü değerinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde bütün haklarımı arayacağım.
Teşekkürler.
Tüylenme, temiz yıkamama ve kötü koku sorunundan dolayı makinem 2 kez servise gitti. Kazanı değiştirip geldiklerinde sorunlar devam ediyordu ve yıkarken çok ses çıkarmaya başladı tekrar kayıt açtım gelen ekip "Takılan kazan ve körük uyumsuz, kazanın değiştirilmesi lazım dedi" ürünü alıp görüntüler. 15 Eylül 2023 tarihinde makineyi getirip kurdular ve denememi istediler. Çalıştırdığımda sorunlarım hala aynı şekilde devam ediyordu. En son tekrar kayıt açıldı ve 26 Eylül 2023 için randevu oluşturuldu.
Ekip gelmeden beni arayıp " Hanımefendi bu ürün 2 kez servise gitmiş sorunun hala devam etmesine imkan yok. Sorun sizde olabilir. Çamaşırları yanlış yıkıyor olabilirsiniz. Gelelim sorunlu kıyafetlerinizi ve makineyi alıp bir de biz yıkayalım." şeklinde benim yalan beyan verdiğime dair bir üslupla konuştu!
Makineyi incelemek için bu sefer servisteki montaj ekibinden bir personeli göndermişler. Personel, "Fabrika hatalı kazan göndermiş. Kazanda açıklıklar var. Şikayetleriniz bundan devam ediyor ve açıklıktan dolayı kıyafetlerinizde yırtılma bile olur, değiştirilmesi lazım" dedi.
Serviste değişim yapıldıktan sonra nasıl kontrol edilmeden müşteriye cihazı gönderebiliyorsunuz diye soru sorduğumda "Biz deneme yaparken fabrikada eski yırtık çamaşırları kullanıyoruz o yüzden farkına varmıyoruz." şeklinde cevap aldım.
2 Ekim 2023 Fabrika hala sıfır makine değişimini kabul etmiyor. Kendi hatalarından kaynaklı 3. Kez kazan değişimi yapılacakmış. Bu kadar değişim yapıldı sorunlarımız düzelmedi yine düzeleceğini sanmıyorum.
Astım bronşit hastasıyım çamaşırlardaki tüylenme sorunundan dolayı sürekli rahatsızlanmaya başladım. Çamaşırlar makineden çıktıktan sonra tüylü çıkıyor ve toplayıcıyla her seferinde tüyleri topluyorum. Evin her yerinde tüyler uçuşuyor. Çamaşırlar yıpranmaya ve rengi solmaya başladı.
Bugün için randevu oluşturuldu ekip gelecekti. Ancak gelmeye yarım saat kala aranıyorum gelmiyoruz bilginiz olsun, parça gelince geleceğiz diye. İş yerinden sürekli izin alıp evde servis beklemekten de bıktık usandık artık.
Sorunlarımızı anlatacak bizi muhatap alacak kimseyi bulamıyoruz karşımızda. Çağrı merkezini arayıp konuyu anlattığımızda biz bir şey yapamayız, notunuzu iletiriz diyorlar. Gelen ekibe söylüyoruz, fabrika ne derse biz onu yapabiliyoruz diyorlar. Aylardır bu karmaşanın içindeyiz.
Marka asla müşteri memnuniyeti ve sorunların çözülmesi konusunda yardımcı olmuyor. Bir daha ne ben ne de tanıdıklarıma Arçelik - Beko markasına ait ürün aldırmayacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tüylenme, temiz yıkamama ve kötü koku sorunundan dolayı makinem 2 kez servise gitti. Kazanı değiştirip geldiklerinde sorunlar devam ediyordu ve yıkarken çok ses çıkarmaya başladı tekrar kayıt açtım gelen ekip "Takılan kazan ve körük uyumsuz, kazanın değiştirilmesi lazım dedi" ürünü alıp görüntüler. 15 Eylül 2023 tarihinde makineyi getirip kurdular ve denememi istediler. Çalıştırdığımda sorunlarım hala aynı şekilde devam ediyordu. En son tekrar kayıt açıldı ve 26 Eylül 2023 tarihinde ürünün kontrolü için randevu oluşturuldu. Ekip gelmeden beni arayıp " Hanımefendi bu ürün 2 kez servise gitmiş sorunun hala devam etmesine imkan yok. Sorun sizde olabilir. Çamaşırları yanlış yıkıyor olabilirsiniz. Gelelim sorunlu kıyafetlerinizi ve makineyi alıp bir de biz yıkayalım." şeklinde benim yalan beyan verdiğine dair bir üslupla konuştu. Gün içinde makineyi incelemek için bu sefer servisteki montaj ekibinden bir personeli göndermişler. Personel, "Fabrika hatalı kazan göndermiş. Kazanda açıklıklar var. Şikayetleriniz bundan devam ediyor ve açıklıktan dolayı kıyafetlerinizde yırtılma bile olur, değiştirilmesi lazım" dedi. Serviste değişim yapıldıktan sonra nasıl kontrol edilmeden müşteriye cihazı gönderebiliyorsunuz diye soru sorduğumda "Biz deneme yaparken fabrikada eski yırtık çamaşırları kullanıyoruz o yüzden farkına varmıyoruz." şeklinde rahat bir cevap aldım. Ayrıca ürünü incelemeye gelen personeller yapılan ve yapılacak işlemleri sisteme girip bana SMS le bilgilendirme gelirken, bu kez kazanın 3. Kez değiştirilmesi gerektiğini söylemelerine rağmen neden sisteme bu şekilde giriş yapılmadı? 2 gündür sistemde hizmete başlanmıştır şeklinde görünüyor. Bu konuda da dönüş bekliyorum. Ürüne 2 seferdir hatalı kazan takılıp gönderiliyor ve müşterinin şikayetinin bitmesini bekliyorlar! Ben astım bronşit hastasıyım çamaşırlardaki tüylenme sorunundan dolayı sürekli rahatsızlanmaya başladım. Evin her tarafında çamaşır tüyü uçuşuyor! Bu zamana kadar çok sabırlı davrandım düzeleceğini umdum ancak bu saatten sonra kesinlikle parça değişimini kabul etmiyorum! Ürünümün 0 cihazla değiştirilmesini ya da bugünkü fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.
Fabrika hala makine değişimini kabul etmiyor. Kendi hatalarından kaynaklı 3. Kez kazan değişimi yapılacakmış. Bu kadar değişim yapıldı sorunlarımız düzelmedi yine düzeleceğini sanmıyorum. Astım bronşit hastasıyım çamaşırlardaki tüylenme sorunundan dolayı sürekli rahatsızlanmaya başladım. Çamaşırlar makineden çıktıktan sonra fotoğraflardaki gibi tüylü çıkıyor ve toplayıcıyla her seferinde tüyleri topluyorum. Evin her yerinde tüyler uçuşuyor. Çamaşırlar yıpranmaya ve rengi solmaya başladı. Bugün için randevu oluşturuldu ekip gelecekti. Ancak gelmeye yarım saat kala aranıyorum gelmiyoruz bilginiz olsun, parça gelince geleceğiz diye. İş yerinden sürekli izin alıp evde servis beklemekten de bıktık usandık artık. Sorunlarımızı anlatacak bizi muhatap alacak kimseyi bulamıyoruz karşımızda. Çağrı merkezini arayıp konuyu anlattığımızda biz bir şey yapamıyoruz notunuzu iletiyoruz diyorlar. Gelen ekibe söylüyoruz, fabrika ne derse biz onu yapabiliyoruz diyorlar. Aylardır bu karmaşanın içindeyiz. Marka asla müşteri memnuniyetiyle ve sorunların çözülmesi konusunda yardımcı olmuyor. Bir daha ne ben ne de etrafımdaki kimseye Arçelik - Beko ürünlerini aldırmayacağım!
4 yıllık garantisi hala devam eden Beko marka 9121 EY model çamaşır makinemde temiz yıkama ve koku sorunu yaşıyorum. 2 yıl boyunca aralıklarla çağırdığım servis tarafından sorunum çözülmedi. En son değişim talebiyle çağırdığım servis tarafından da mağduriyetim giderilmedi. Sorunun çözülmesini talep ...
Beko marka çamaşır makinesi aldım ve bir yıl kadar kullandım. Bir yıldan sonra yıkanan çamaşırlar pis kokulu bir şekilde makineden çıkıyordu. Servisi çağırdım ve garanti kapsamında olan makineye ücret karşılığında bir toz verdiler ve 'deneyin' dediler. 'Tekrar aynı şikayet olursa çağırın, gelip kaza...
Beko A.Ş.'den 9141HJ markalı çamaşır makinesini 3 yıl gibi kısa süre önce aldım fakat ilk kullandığım günden bu yana şikayetçiyiz. İlk olarak kıyafetlerin bazıları yırtılmış olarak çıktı ve aşırı derecede sesli çalışıyor. Sanki uçak geçiyor gibi evin yanından geçen sesi duyuyor, utanıyorum resmen ve...
Koku problemi yaşıyorum alındığından beri, tambur değiştiler, körük değiştiler, makine temizleyici sattılar, sürekli servis çağırmak zorunda kaldık bu sorun için hiçbir çözüm üretemediler. Müşteri hizmetleri sadece servis yönlendirmesi yapıyor çözüm yok. Servisler ayrı bir felaket sanki makineyi ken...
Yorumlar