Onaysız Digiturk Mail Order İşlemiyle Çekilen 2.157,40 TL'lik Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Digiturk ile herhangi bir onayım veya bilgim olmamasına rağmen kredi kartımdan mail order yoluyla para çekildi. Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi kartımdan S/Digiturk mail order açıklamasıyla 2.157,40 TL tutarında işlem yapıldığını banka bildiriminden gördüm ve bu çekime kesinlikle onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu tutarın Digiturk tarafından alındığı teyit edildi; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi onayım da sorulmadı. Bu işlemle ilgili olarak haksız bir çekim olduğunu, onayım dışı gerçekleştiğini ifade ederek iade talep ettim.

Digiturk’ten beklentim, söz konusu 2.157,40 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesi ve ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Ayrıca, hesabımdan nasıl ve hangi gerekçeyle bu tutarın çekildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilmemesini talep ediyorum.