to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Değişimi Onayı Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi
Beko marka jmx 111 40 11 kilogram çamaşır makinemin değişimi Atlas Enerji Spin tarafından onaylanmasına rağmen, ürünüm ayın 10’undan bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Değişim kararı çıkmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kocaeli Körfez Beko Arçelik bayisi ile her gün telefonla görüşüyorum, her seferinde “size döneceğiz” denilip o gün içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendiriliyorum.
Onaylanmış değişim ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko / Arçelik markalı çamaşır makinem için Kocaeli Derince Körfez teknik servise başvurdum ve ürünün değişimine karar verildi, ancak değişmesi gereken ürünün gelmesi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Değişim süreci başlayalı yaklaşık 10 gün oldu, buna rağmen hâlâ herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte her gün gerek Beko / Arçelik müşteri hizmetlerini gerekse Derince Körfez teknik servisini arıyorum. Her defasında yalnızca “Size dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne yazık ki kimse geri dönüş yapmıyor, süreçle ilgili de açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Beko / Arçelik’ten, değişimine karar verilen çamaşır makinemin daha fazla gecikmeden, acilen değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makinem değişim kararı olduğu halde teslimat ve kurulum neden hala yapılmıyor
