to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin’de yaşayan 80 yaşındaki anneme 4 yıl önce aldığım Beko çamaşır makinesi 8 Ekim 2025 tarihinde arıza yaptı. Makine 44. Dakikaya indiğinde devir almıyor ve programı tamamlamıyordu. 10 Ekim’de Mersin Barbaros Yenişehir Beko yetkili servisini aradım, gelip makineyi aldılar ve tamir için servise götürdüler.
Yaklaşık 15 gün serviste kalan makinenin ana kartının değişeceğini söylediler, onay verdik. Kartın değiştiğini söyleyip makineyi eve getirip kurdular ancak aynı arıza devam etti. Tekrar aradım, makineyi tekrar servise götürdüler, bu kez sigortasının ve iki parçasının daha değiştiğini, sorunun çözüldüğünü belirttiler. 31 Ekim’de tekrar getirip kurdular, fakat çalıştırdığımda yine aynı arızanın devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar servisi aradım, servis müdürü bizzat kendisinin ilgileneceğini söyleyerek makineyi yeniden aldı. Yaklaşık 10 Kasım civarında bu kez de motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte makine defalarca servise gidip gelmesine rağmen arıza giderilmedi, annem yaklaşık 40 gün boyunca mağdur edildi ve hâlâ sorunsuz çalışan bir makinemiz yok.
Beko müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca anlattım, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak yetkili servis süreci uzatıyor ve gerekli adımı atmayarak sorunun kalıcı çözülmesine engel oluyor. Bu kadar çok parça değişimine rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle, öğrendiğim kadarıyla değişim hakkım da olmasına rağmen servisin buna izin vermediğini anlıyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı annemin daha fazla mağdur edilmemesi için arızalı çamaşır makinesinin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Uzayan tamir sürecinin sonlandırılmasını ve Beko tarafından mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Beko cm 8100 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Mersin Yenişehir Beko servisine başvurdum. 10 Ekim 2025 tarihinden itibaren makinem tamir edilemediği gibi, servis kafasına göre parça değiştirerek 35 gün boyunca makineyi üç kez atölyeye götürüp getirdi ve sonunda dört yıllık makinem adeta hurdaya çevrildi.
Bu süreçte önce servis tarafından işlem yapıldı, sonrasında takım lideri arayarak konuyu fabrikaya ilettiklerini söyledi. Ardından başka bir servis devreye sokuldu ve benden en az 8.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Daha önce yapılan başarısız tamir girişimi için ödemiş olduğum ücreti geri aldım ancak 650 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım ve makinem hâlâ kullanılmaz durumda. Üstelik geçtiğimiz yıl garanti süresi bittikten sonra bütün bu sorunları yaşamaya başladım.
Hem önceki şikayetimden hiçbir sonuç alamamış olmam hem de bu kadar uzun süre uğraştırılıp makinemin bu hale getirilmesi beni mağdur etti. Makinemin, benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Daha önce yaptığım şikayetime çözüm üretilmediği için bu şikayeti yeniden yazmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Beko Çamaşır Makinesinde Kronik Arızalar ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu Yaklaşık 8-10 aydır Beko marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Bu süreçte yaşamadığım sorun kalmadı: • Daha 1 aylık cihazdayken ana kart değişimi yapıldı, sorun çözülmedi. • 3 aylıkken ekran kartı değiştirildi, sorun...
2017 yılının Şubat ayında Beko’dan 10 kg’lik çamaşır makinesi satın almıştım. Çamaşır makinesi için ek olarak ücret ödeyip garanti süresini 7 yıla uzatmıştım. Alındığı tarihten itibaren çamaşır makinemde arızalar çıkmaya başladı. İki kez motor değişimi, ekran kartı yanması, tambur değişimi ve gövde ...
01/06/2024 tarihinde çamaşır makinesinde sorun olduğu için Beko müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtım. Servis gelip makineye baktı ve parça siparişi verdi. Parçalar geldikten sonra makineyi aldılar ve tamirini yapıp getireceğiz dediler. Bende uzun sürecek ise ikame makine verin diye servis yetkilis...
Beko Bağcılar şubesinden Şubat 2025’te 11 kg kapasiteli CM11140 model çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 aydır ürünü kullanıyorum ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu süre içinde makinenin motoru değişti, ana ekranı değişti, kayışı değişti ancak sorunlar bi...
Yorumlar