to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Teslimatında Oluşan Hasar Ve Servis Gecikmesi
Kayseri Bingöl Beko bayii aracılığıyla yeni aldığım Beko 683613 eb buzdolabımın kurulumu için eve teslimi yapıldı. Ancak buzdolabı taşınırken kapağında ezikler ve çizikler oluştu, ürün bana hasarlı şekilde getirildi.
19.01.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrasında durumu hemen servise bildirdim. Servis tekrar randevu verip gelip bakacaklarını, tutanak tutup ona göre karar vereceklerini söylediler. Fakat ortada kendi hatalarıyla hasar verdikleri, üstelik sıfır aldığım bir ürün varken sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.
Kibarca sadece işgüzar olarak tanımlayabileceğim, güya yetkili servis olarak belirtilen yetersiz kişilerle çalışmaları ve bunu bir problem olarak görmeyip hâlâ savunma durumunda olan çağrı merkezi, bayii ve servis üçgeninin de kendi arkalarını kollama konusunda oldukça başarılı olduklarını söylemeden edemeyeceğim.
Ben, kendi taşıma hataları nedeniyle hasar verdikleri bu buzdolabının bekletilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
