to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Sürekli Aynı Parçanın Arızalanması Müşteri Güvenini Sarsıyor
2020 yılının Haziran ayında satın aldığım Beko No Frost buzdolabının aynı parçası, aldığım günden bu yana her yıl düzenli olarak arıza veriyor. Ürün ilk yıl içinde arıza yaptı, sonraki yıllarda da yılda en az bir ya da iki kez aynı parçadan kaynaklı sorun yaşamaya devam ettik. Her seferinde servis gelip bu parçayı değiştiriyor ancak bir sonraki yıl yine aynı arıza tekrarlıyor.
Bu süreçte her arıza döneminde günlerce buzdolapsız kaldığımız için hem gıda saklama konusunda ciddi sıkıntı yaşadık hem de sürekli tekrarlayan bu durum psikolojik olarak bizi çok yordu. Parça değişimleri için şu ana kadar ücret alınmadı fakat aynı parçanın bu kadar sık bozulması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Artık sorunun kök nedeninin tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa buzdolabının değiştirilmesini veya daha kapsamlı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı parçanın bozulduğu, müşteriyi her yıl tekrar tekrar mağdur eden bu durumun Beko tarafından incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
