to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
7 yıllık Beko buzdolabı soğutucu bölümü çalışmıyor. Servis aldı ve gaz kaçağı olduğunu, tamir edilemeyeceğini söyledi. Bize başka bir model dolap sunuldu; üzerine 32 bin TL ücret istendi. Dolap 78 cm, bizim 78 cm olan yerine uygun değildi; yanlardan boşluk olması gerekiyormuş. Dolabı kabul etmedik, başka bir dolap ile değişim talep ettik. Bize faturası kesildi, dolap değişmiyor deniliyor. Dolap yetkili servise ait olduğu için kutusu açılmadı, eve hiç girmedi. Mağduruz; derhal çözüm bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dün aradılar hala çözüme ulaşmadı 20 gündür buzdolabım yok mağdurum
Beko mağduriyetimiz devam etmekte fatura kesilmiş gerekçesi ile eve gelmemiş kutusu açılmamış hiçbir işlem yapılmamış buzdolabını değişim yapmıyor zorbalık uygulanıyor
Hala çözüm sunulmadı dolabım 20 gündür yok asla iletişime geçilmiyor
32 bin tl değilim için ücret ödetildi dolap ölçüleri uymadı paramızı iade etmiyorlar dolabı değiştirmiyorlar paramızı gasp ettiler arayıp sormuyorlar çözüm üretmiyorlar mağduriyetim gün geçtikçe artıyor
Beko’dan aldığımız 674580 eb model buzdolabı arıza yaptı ve yetkili servis değişim kararı verdi. Tarafımıza önerilen yeni buzdolabının ödemesini yaptık; ancak dolabın ölçülerinde sıkıntı yaşadığımız için bu modeli kurdurtmadık ve mutfağımıza uygun başka ebatta bir buzdolabı talep ettik. Yaklaşık 23 gündür bu süreçle uğraşıyoruz. Değişim faturası kesildiği için artık değişim yapılamayacağını söylediler, ardından da günlerdir bizimle doğru düzgün iletişime geçilmiyor. Beko müşteri hizmetleri zaman zaman aradı ancak son 4 gündür kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte dolap için yaklaşık 32 bin tl ödeme yaptık, yeni dolap gelmedi, nerede olduğunu bile bilmiyoruz, kutusu açılmadı, kurulum yapılmadı ve evimde 23 gündür buzdolabı yok. Ben aynı ürün ölçülerine uygun bir buzdolabı ile değişim yapılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, eski buzdolabımın iade edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Hala bir gelişme yok Beko mağduriyetimiz devam ediyor
Hala çözülmedi Beko da asla 15 gündür kimse aramıyor 32 bin tl paramızı da aldılar r dolap da yok ortalıkta mağduruz
35 bin tl ödedik ve yeni bir buzdolabı temin edildi
