to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Cam Rafı Kendi Kendine Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Beko marka buzdolabının iç kısmındaki cam raflardan biri, hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine patlayarak kırıldı. Evde normal kullanım devam ederken aniden patlama sesi duyup baktığımda camın tamamen dağıldığını gördüm.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde kırılan cam için benden ücret talep edildi. Kendiliğinden patlayan bir camın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini hem güvenlik hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bu buzdolabının kendi kendine patlayan cam rafının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
