Beko Buzdolabındaki Çözülmeyen Çatırdama Sesleri Ve Yüksek Değişim Ücreti

Yaklaşık 2,5 senelik olan Beko 660316 MB 60 cm buzdolabım, son 2 aydır özellikle geceleri uykumu bölecek kadar yüksek çatırdama sesleri çıkarmaya başladı. Titiz kullanılan, az yıpranmış ve yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu ses sorunu nedeniyle hem ev içinde ciddi rahatsızlık yaşıyorum hem de zaman ve emek anlamında mağdur oluyorum.

Yetkili servis incelemesi sonucunda 3.750 TL parça değişim ücreti çıkarıldı. Bu ücreti ödedim ve arızanın giderildiği söylendi ancak sorun devam etti. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtım ve bu kez Beko tarafından 19.320 TL değişim ücreti talep edildi (Talep no: 5338***26). 23.12.2023 tarihinde alınmış bir buzdolabı için bu seviyede masraf çıkarılması ve sorunun da tam olarak çözülememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Son olarak, değişimi dün onaylanan aynı model buzdolabının garanti süresini çok az bir süreyle kaçırdığım için bana yaklaşık 24.000 TL’ye mal olacak olması da bana adil gelmiyor. Yıllardır tercih ettiğim ve daha önce iyi deneyimler yaşadığım bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun ve bu düzeyde maliyet beklemiyordum.

Hem devam eden ses problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de değişim/değişim bedeli konusunda garanti süresi ve ürünün yaşı dikkate alınarak daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.