to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Çekmece Sorunu Garanti Kapsamında Kabul Edilmedi
Beko’dan aldığım K70560NE model 508 litrelik buzdolabını ilk günden beri çekmece sorunu yaşayarak kullanıyorum. Daha önce bir kez bu sorun giderildi ancak şu an aynı problem tekrar ediyor ve bu defa çözülmüyor.
Yaklaşık yirmi yirmi beş gün kadar önce servis eve geldi, çekmecenin fotoğraflarını çekip firmaya göndereceğini ve sonrasında bana dönüş yapılacağını söyledi. Herhangi bir ücret talep etmedi ancak bu süreçte “garanti kapsamında değildir” denilerek adeta baştan savılıyorum ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Ben bu markayı özellikle servis memnuniyetine güvenerek tercih ettim. Yaşadığım çekmece probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, buzdolabımın çekmecesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis eve geldi, çekmece fotoğraflarını çekip firmaya gönderdi, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur ettirdi.
