to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sürekli Donma Ve Terleme, Hatalı Tahliye Delikleri Ve Kirli İç Kısım
Beko 674533 MB No Frost buzdolabını yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve aldığım günden bu yana ürünle ilgili sorunlarım bitmedi. İlk 2 ay içinde tahliye tıkanma problemi yaşadım. Daha sonra Temmuz ayında buzdolabında tekrar donma sorunu olduğu için servis çağırmak zorunda kaldım. Son dönemde ise buzdolabında zaman zaman donma ve terleme sorunları devam ediyor.
Geçen hafta servis tekrar geldi, bir cihaz takarak kontrol yaptılar ancak buna rağmen sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Yıllardır farklı markalarda buzdolabı kullanan biri olarak, hiçbir üründe böyle bir problem yaşamadım. Buzdolabını normal kullanım dışında ekstra bir yükleme ya da yanlış kullanım yapmıyorum.
Ayrıca tahliye hava deliklerinin düzensiz ve çapaklı şekilde açıldığını kendim fark ettim. Bunun yanında, ürünün iç kısmında ve kenar bölgelerinde kir, kalıntı ve sarı lekelenmelerin bulunduğu, yeni alınmış bir buzdolabı için kabul edilemeyecek bir görüntüyle karşılaşıyorum. Bu durumlar buzdolabının üretimden kaynaklı sorunlu ve ayıplı bir ürün olduğu, işçilik ve kalite anlamında da problem taşıdığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Hem bu üretim ve işçilik kusuru olduğunu düşündüğüm problemler hem de sürekli tekrarlayan donma ve terleme sorunu nedeniyle buzdolabını kullanırken tedirginlik yaşıyorum, yiyeceklerimin sağlıklı koşullarda saklandığından emin olamıyorum. Sürekli servisle uğraşmak, sorunun kullanıcıya yüklenmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Üründeki sorunların sürekli tekrar etmesi, hava deliklerinin hatalı ve çapaklı açılması ve iç kısımdaki kirli, lekeli görüntüler nedeniyle sadece arızanın giderilmesini değil, 9 aylık buzdolabım için doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya hassasiyetle yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir çözüm sunmadılar bir değişiklik yok ürünün defolu fabrika atalı fakat kabul etmiyorlar doğal olarak tüketim mahkemesine gittik öyle bir firmayla çalışmak artık mümkün değil Beko ve Arçelik pişmanlıktır
Hiçbir sorun çözülmedi iki kere aradılar sadece dinlediler maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu bekliyorum ayıplı bir ürünü satmak ve onu savunmak çok ilginç
