Beko Buzdolabımda Tekrar Eden Gövde Şişmesi Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka b1 9459 nmn model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Yetkili servis gelip kontrol etti ve sorunun gövdedeki şişmeden kaynaklandığını söyledi.

Buzdolabımın standart garantisi bitmiş olsa da firma bu ürün için 10 yıl gövde garantisi veriyor ve 10 yıllık süre henüz dolmadı. 2017 yılında yine aynı gövde şişmesi sorunu ile karşılaşmış ve o dönemde belli bir ücret karşılığında değişimi kabul etmiştim. Buna rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürüyor. Son servis ziyareti sırasında da bu durum gövde kaynaklı bir problem olarak değerlendirilip sistemlerine değişim talebi olarak işlenmiş durumda.

Evimdeki bütün beyaz eşyalarımı Beko markasına güvenerek aldım. Daha önce aynı sorun nedeniyle ücret ödemiş olmama rağmen aynı arızayı ikinci kez yaşıyorum. Bu nedenle, buzdolabımın gövde garantisi kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Beko’nun kendi markasına ve müşteri güvenine yakışır şekilde, mağduriyetimi dikkate alarak ürünü sahiplenmesini ve kalıcı bir çözüm üretmesini rica ederim.