to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Beko Buzdolabım İçin Acil Servis Talebim Reddedildi
Kasım 2025’te satın aldığım Beko 183510 model buzdolabının üst kısmı yaklaşık iki gündür tamamen soğutmuyor ve yaz mevsiminde dolu dolu bir buzdolabındaki gıdalarımın büyük bölümünü çöpe atmak zorunda kaldım. Neredeyse sıfıra yakın sayılacak kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arızalanması kabul edilemez bir durumdur.
Sorun çıkar çıkmaz Beko teknik servisi arayarak özellikle acil öncelik talep etmeme rağmen, dün ve bugün tekrar aradığımda dahi bana verilen en erken servis randevusu yaklaşık dört gün sonrasına verildi. Soğutmayan bir buzdolabı için müşteriyi günlerce bekletmek hem gıdaların bozulmasına hem de ciddi maddi kayba yol açmaktadır. Bu kadar yeni bir ürün için bu ilgisizlik ve gecikme Beko markasına hiç yakışmayan bir yaklaşım.
Beko’dan buzdolabım için derhal acil servis desteği verilmesini, servis randevumu bekletilmeksizin öne çekmelerini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen halen aranmadım pes diyorum, attığım ürünlerin haddi hesabı yok bu kader pahalı bir ürünün bu şekilde teknik desteğinin olmasına o kadar üzüldüm ki aldığım bütün Beko eşyaları (6 ay olmadı) iade etmeyi bile düşünüyorum. Zehirlenme korkusundan dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ayrıca maliyetini geçlim hasta olan anneme yedirmek zorunda kaldım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım halen perşembe günü için servis randevusu var deniliyor. 6-7 ay içerisinde evimin bütün büyük beyaz eşyalarını Beko dan aldım, aldığım buzdolabı üst segment bir ürün,7 ayda bu şekilde bir mağduriyetin açıklaması yapılamıyor. Daha önceki beyaz eşyalarım Bosch marka idi asla böyle bir şey yaşamadım gerçekten pişmanım maddi zararımı geçtim evde hasta olan annemin ilaçlarını maalesef soğutamıyorum
