to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Soğutmuyor, Haksız Parça Ücretinden Düşülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko 7070 MB model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün soğutmuyor, buzluk kısmı da buz tutmuyor. Soğutma tamamen düzensiz hale geldiği için evdeki gıdalarımı güvenle saklayamıyorum.
Sorun üzerine Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen servis buzdolabında gaz bittiğini söyleyip işlem yaptı ve bu işlem için ücret kesti. Servise “Kesin düzelir mi? ” diye sorduğumda “Kesin” denildi ancak buna rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor. Sonraki kontrollerde bu kez borularda kaçak olduğunu, gazın bu yüzden bittiğini, boru ve parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Değişim talebimi ilettiğimde ürün değişimini kabul etmediler ve parça değişimi için 19.480 TL tutarında bedel çıkarıldı.
Hem gaz ücreti ödememe hem de sorunun çözülmemesine rağmen bu kadar yüksek bir parça bedeli istenmesi ve ürün değişiminin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabımdaki gaz kaçağı ve arızanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyor, sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
