Beko Buzdolabım Dört Kez Servise Gitti, Çözüm Yok

İzmir Menemen’deki Beko mağazasından aldığımız Beko 684580MB model buzdolabı, satın aldığımız günden bu yana sürekli arıza veriyor. Alttan derin donduruculu, büyük gözlü bu buzdolabı toplamda 4 defa servise gitti; her seferinde parça değişimi yapıldı ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Son giden serviste buzdolabının motoru değiştirildi, fakat motor değişiminden sonra da arızanın devam ettiğini söylediler ve buna rağmen buzdolabını aynı şekilde bırakıp gittiler. Buzdolabının içi tamamen dolu olmasına rağmen bize doğru düzgün bir çözüm sunulmadı, ne yapmamız gerektiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra buzdolabının evde yapılamayacağını, atölyeye götürülmesi gerektiğini söyleyip bu şekilde bırakıp gittiler.

Bu süreçte servis görevlileriyle sağlıklı iletişim kuramıyoruz; sorunun tam olarak ne olduğunu, neden çözülemediğini net bir şekilde anlatmıyorlar. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede 4 kez servis görmesi ve hâlâ sorunun çözülememesi bizi gerçekten bıktırdı.

Sürekli parça ve motor değişimiyle oyalamak yerine, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte evde buzdolapsız kalmamamız için hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.